一直想从事美容相关的工作,一开始一直关注化妆品行业,但后来觉得真正变美是要从内改变的,因此转到了美体行业。在当时,几乎没有大学生去做美体师,因此还受到了父母与朋友们的反对。我选择这个企业的理由是能让人格成长。号称是能力主义、成果主义的企业还有很多,但我觉得这里真的是如此。
加入公司后,我作为美体师在赤坂店上班,在新宿本店开张的同时又被分配为礼宾。
礼宾的工作是管理顾客从来店到离开过程中的一切。
信息与团队合作最为重要。比如,假如客人来店的时候看上去脸色不好,就应该马上告知在技术室的工作人员。从技术人员得到了当天技术更新了最高记录之类的信息等,那么在送客时也能同乐。不仅是技术人员来传达“您瘦了呢,太好了”,通过二段传递,能扩展服务的范围。即时没有直接涉及技术,也是可以出力的地方的。了解客人的喜好来布置环境,这也是礼宾的工作。与其他沙龙相比,设有礼宾的沙龙之优点在于能提供更为细致的服务。
区域经理工作除了管理店铺,还有提高负责地区的业绩。我希望工作人员能从工作中感受到乐趣。为此,每个人必须分担各自的职责。不是让一个人承受一切,而是通过分配各自职责,让每个人都对自己的工作负责,进而产生更加想努力的心情。我们很重视同事之间互相说“谢谢”。此外,更重要的是,如果工作留不下成果,那么工作就没有乐趣。把员工培养到能够独当一面,就是我作为区域经理的工作。
刚开始工作的时候,我不觉得自己能教人做什么事情,对于处在上级地位工作也有过抵触。我没有自信把看不见摸不着的东西作为我的工作。然而,当我提出的方案让客人真的得到成效的时候,真的非常开心。有了成效,客人有了自信,想做的事情也就能做到了。比如工作成功了、结婚了、不再害羞了等等。各种各样的变化,这份工作是关系到他人的人生。让客人觉得,照着你的方案做真好,这就是最大的喜悦。越是被信任,责任就越是重大,同时也从客人那里得到了相应的自信。
刚开始礼宾这份工作时,根本摸不着头脑,而且沙龙里的“礼宾”工作也不怎么被接受,在烦恼自己到底能不能胜任这个新职位的时候,新人实习起就多有关照的教育部部长这样对我说,“一份工作是否适合自己,不是那么容易就能明白的。但是既然公司相信你适合,并且给了你机会,那么去做就是了。” 人生不如意十有八九。问题是如何把经历转化为自己的东西。因此,我希望学生们能够选择自己喜欢的职业。